Versand & Retouren

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Wie kann ich meine Ware zurückschicken?

Es gilt bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir bedauern sehr, dass du dein Paket oder einen Teil davon zurückschicken magst. Bitte beachte, dass wir keine kostenfreien Retouren anbieten können. In unseren Produktbeschreibungen versuchen wir möglichst genau unsere Größen zu beschreiben und hoffen, dass Retouren gar nicht erst notwendig werden. Im Falle einer Rücksendung musst du für die Retourenkosten selbst aufkommen.

Bei einem Umtausch schicken wir dir den neuen Artikel versandkostenfrei zu.

Rücksendung:

Wenn ein Artikel nicht für dich geeignet ist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf deine Kosten an uns zurücksenden. Lade dir hierfür bitte unseren Retourenschein herunter und lege diesen deiner Rücksendung bei. 

Wenn du das Produkt unter Befolgung des Rücksendeverfahrens retournierst, erhältst du nach Eingang in unserem Warenlager eine volle Rückerstattung deiner Kosten. Ausgenommen sind hierbei die Versandkosten deiner Rücksendung. Je nach gewählter Zahlungsmethode erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Schicke das Paket an folgende Adresse: 
 
 Elf & Urban GbR - SILENT WATER
 Buchenstraße 1
 95466 Weidenberg
 
Notiere dir den Trackinglink, den du bei der Aufgabe des Paketes bei einem Versandunternehmen deiner Wahl erhältst.

Bitte achte darauf, dass sich die Artikel, welche du retournieren möchtest, in dem selben Zustand befinden, wie du sie bekommen hast (ohne Gebrauchsspuren, nicht gewaschen und mit allen Etiketten). Falls dies nicht der Fall ist, können wir die Artikel nicht zurücknehmen und deine Kosten nicht rückerstatten.

Für weitere Fragen benutze bitte das Kontaktformular oder schreibe uns  per Mail: info@silentwaterstore.de